Entenda o comportamento do cliente dentro da loja

Modelo de IA treinado para reconhecer expressões faciais associadas a sentimentos — felicidade, tristeza, medo, nojo, surpresa, raiva, desprezo e neutralidade. Mede em tempo real a reação de clientes, alunos e públicos a produtos, atendimentos, aulas, vitrines e apresentações.

Como funciona

1. 1O detector YuNet localiza os rostos em cada quadro.
2. 2O modelo HSEmotion (treinado na base AffectNet) classifica 8 emoções com probabilidades.
3. 3As leituras são suavizadas no tempo por pessoa para evitar oscilações.
4. 4Um índice de satisfação (valência) resume o humor do público minuto a minuto.

Benefícios

• Feedback emocional objetivo, sem questionários.
• Identifica os momentos e produtos que geram mais encantamento (ou frustração).
• Complementa NPS e pesquisas com dados contínuos e anônimos.

Detecção automática de vazamentos de água, óleo, produtos químicos e efluentes a partir de câmeras. O sistema identifica o foco, mede a área afetada e acompanha sua evolução, disparando alertas para contenção antes que o problema cause paradas, acidentes ou danos ambientais.

Como funciona

1. 1Câmeras cobrem áreas críticas (casas de bombas, tanques, tubulações, docas, pisos de fábrica).
2. 2Segmentação por texto (CLIPSeg) marca o contorno de jatos, gotejamentos, escorrimentos e poças — sem treino específico para cada cena.
3. 3Regiões mais parecidas com vapor ou fumaça são descartadas; o modelo treinado pela Neural reforça a detecção.
4. 4O vazamento é confirmado em pelo menos 3 de 5 quadros seguidos, evitando alarmes por reflexos.
5. 5A área afetada é medida quadro a quadro para identificar expansão.
6. 6Alertas com imagem são enviados à manutenção e ao SESMT.

Benefícios

• Detecção precoce reduz perdas de produto e tempo de máquina parada.
• Previne escorregões e quedas — uma das principais causas de acidentes.
• Evita contaminação de solo e multas ambientais.
• Registro histórico para manutenção preditiva.

Contagem automática e anônima de pessoas: entradas e saídas por linha virtual, ocupação em tempo real, visitantes únicos, tempo médio de permanência e mapa de calor das áreas mais visitadas — transformando as câmeras em um sensor de audiência para decisões de operação e marketing.

Como funciona

1. 1Cada pessoa é detectada e rastreada com um identificador anônimo.
2. 2O cruzamento da linha virtual define entrada ou saída.
3. 3As posições acumuladas formam o mapa de calor de circulação.
4. 4Relatórios por hora, dia, semana e loja apoiam escalas, layout e campanhas.

Benefícios

• Taxa de conversão real da loja (fluxo × tickets).
• Escala de funcionários alinhada ao pico de movimento.
• Layout e exposição de produtos guiados pelo mapa de calor.
• Controle de lotação para segurança e normas do Corpo de Bombeiros.

Medição automática do tamanho das filas e do tempo de espera em caixas, balcões, recepções e guichês. Quando a fila ultrapassa o limite, o sistema recomenda a abertura de um novo ponto de atendimento — antes que o cliente desista da compra.

Como funciona

1. 1Uma zona de fila é desenhada sobre a imagem da câmera.
2. 2Cada pessoa na zona é rastreada e tem seu tempo de espera medido.
3. 3A saída da zona é contabilizada como atendimento.
4. 4Alertas de fila longa e espera excessiva são enviados à gerência.

Benefícios

• Menos abandono de compras por fila longa.
• Cumprimento de leis de tempo máximo de espera.
• Dimensionamento de caixas por dados reais.

Estimativa anônima do perfil do público — sexo e faixa etária — a partir das câmeras. Os dados alimentam relatórios de audiência e a Mídia Personalizada: telas e totens exibem o conteúdo com maior sinergia com o perfil de quem está passando naquele momento.

Como funciona

1. 1Rostos são detectados e acompanhados enquanto permanecem no campo de visão.
2. 2Um Vision Transformer (ViT) estima a idade em anos e o sexo a partir dos rostos de frente, algumas vezes por pessoa.
3. 3As leituras são consolidadas por pessoa (mediana da idade e média da probabilidade de sexo), o que elimina oscilações.
4. 4Cada pessoa é contada uma única vez, sem armazenar imagens ou identidade.
5. 5O perfil agregado dispara a recomendação de mídia/campanha mais aderente.

Benefícios

• Conhecer quem realmente visita a loja (não só quem compra).
• Campanhas e mix de produtos alinhados ao público real de cada horário.
• Audiência comprovada para vender espaços de mídia a parceiros.